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José Worcman

Cargo: Fundador
Empresa: OnYou

José Worcman é formado pela FIU ( Florida International University) em Hospitality Managment. Trabalhou durante três anos para o Mandarim Oriental Hotel Group, em Miami, FL, e gerenciou o departamento de marketing da Hilton no Brasil. No ano de 2007 fundou a OnYou, empresa especializada em auditoria da experiência do cliente através da ferramenta de cliente oculto e auditoria revelada, tornando-se a referência do segmento na América Latina.Worcman ainda presidiu a MSPA-LA, divisão latina americana da Mystery Shopping Providers Association mundial por 4 anos e é um dos grandes responsáveis por difundir a metodologia de cliente oculto no país.

Sessões desse Palestrante
dia 1 10 de Novembro
11:00am - 12:00pm Sala 3 Customer Experience e Customer Service
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MARATONA DA EXPERIÊNCIA: COMO ESTAR SEMPRE UM PASSO À FRENTE DO CLIENTE?
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